Den fortæller dig om dagen med ord.
Ingen paneler at tyde: hvem der venter, hvad Meta har godkendt, og hvad der mangler, sagt sådan som en fra dit team ville sige det.
Når du åbner Connect
Hver sætning fører dig videre.
Det understregede kan trykkes på. »3 personer venter« åbner indbakken med den, der har ventet længst, øverst.
Foretrækker du tal? Ét tryk.
Den samme dag i paneler: hver sætning bliver til sit tal. Du skifter, når du vil, også her.
Illustrativt eksempel
Én samtale
01
Nogen skriver til dig.
Beskeden lander med det samme i hele dit teams indbakke, med den, der har ventet længst, øverst.
02
Du har 24 timer til at svare.
Mens samtalen er åben, kan du svare med hvad du vil. Meta giver 1.000 gratis svar om måneden pr. nummer, og Connect fortæller dig, hvor mange du har tilbage.
03
Den rette person svarer.
Tildel den til en fra teamet, skriv en note, som kunden ikke kan se, eller brug et gemt svar med en genvej.
04
Og du ved, at den er kommet frem.
Hver besked med status og tidspunkt: sendt, leveret og læst. Hvis noget fejler, fortæller vi dig hvorfor, og hvad du skal gøre.
05
For at skrive først, en skabelon.
Efter 24 timer kræver WhatsApp en skabelon godkendt af Meta. Connect tilbyder den, når du skriver, og viser status og, hvis Meta afviser den, hvorfor og hvad du skal rette.
Det får du Hele din WhatsApp, samlet ét sted.
Til at svare, give besked og holde styr på det hele med hele dit team fra browseren, uden at installere noget og via Metas officielle platform.
Én indbakke til hele teamet
Mine, ikke tildelte og alle, med den, der har ventet længst, øverst. Interne noter, etiketter og hvem der tager sig af hver samtale.
Forbind dit nummer
Et nyt nummer eller det, du allerede bruger i WhatsApp Business-appen, med op til seks måneders samtaler. Uden noget teknisk.
Skabeloner som på mobilen
Du skriver dem og ser, hvordan de kommer frem, med navngivne variabler, og du ser deres status med det samme: godkendt, afvist eller sat på pause, med årsagen og hvordan du retter den.
Kontakter med deres tilladelse
Hver persons kort med etiketter, egne felter og deres tilladelse. Du importerer dem fra Excel eller CSV og angiver, hvor tilladelsen kommer fra.
Hurtige svar
Det, du gentager mest, gemt bag en genvej: skriv »/åbningstider«, og det kommer frem i sin helhed, med navnet på den, der skriver, allerede udfyldt.
Velkomst og uden for åbningstid
Dine åbningstider og helligdage. Den, der skriver første gang, eller mens der er lukket, får din besked med det samme.
Dit team, hver med sin rolle
Ejer, Administration og Kundeservice, hver med sit. Og totrinsbekræftelse, som du kan kræve af alle.
I dag og dine tal
Samtaler, beskeder, tid til første svar og det, Meta opkræver hver måned.
Link og QR-kode
Til dit website, dit visitkort eller dit butiksvindue: den, der åbner det, skriver til dig med ét tryk, med din første besked allerede skrevet.
Det koster WhatsApp Det, Meta opkræver, før det opkræves.
Meta opkræver betaling for hver besked direkte hos din virksomhed, alt efter typen og modtagerens land. Vi lægger ikke noget oveni: Connect viser dig bare regningen, før den kommer.
- 1.000gratis svar om måneden pr. nummer, som Connect tæller for dig, og du får besked, når de slipper op
- 0 €i kommission på dine beskeder: det, Meta skal have, betaler du til Meta med dit kort
- FørMetas faktura kommer, hvad du har brugt i måneden, pr. beskedtype
Data og privatliv Dine samtaler, krypteret og i Europa.
Vi gemmer det, dit team har brug for for at arbejde, og kun så længe du bestemmer. Din virksomhed er dataansvarlig for sine kunders data, og vi behandler dem kun efter dens instrukser.
Sådan beder du om at få dine data slettetPrivatlivspolitikVilkår for brug
Krypteret
Beskeder, kontakter og Meta-loginoplysninger gemmes krypteret, og hver virksomhed ser kun sit eget.
I Tyskland
Big Plum Connect hostes på servere i Tyskland, inden for EU.
12 måneder eller mindre
Hver besked slettes af sig selv, når fristen udløber. Som standard 12 måneder; du kan forkorte den til 6, 3 eller 1.
Kopi og sletning
Hvis nogen beder dig om deres data eller om at slette dem, gør du det fra deres kort, med kopien klar til at udlevere.
To trin
Totrinsbekræftelse for at logge ind, og du kan kræve den af hele dit team.
Hvem gjorde hvad
En log over følsomme handlinger, uden deres indhold, som din virksomhed kan se i 90 dage.
I værkstedet Det, der kommer.
Connect vokser del for del, og hver del kommer, når den er gjort godt. Ingen datoer, vi ikke kan holde.
Udsendelser
Til en liste, med sin skabelon, på hver modtagers tidspunkt og med prisen, før du sender.
Svar og flows
Nøgleord, menuer og formularer i WhatsApp, altid med mulighed for at komme videre til et menneske.
Bookingassistent
Den forstår, hvad der bliver spurgt om, tilbyder de nærmeste ledige tider, og et menneske bekræfter.
Dit website og dine værktøjer
Et API og forbindelse til Make, Zapier eller n8n: det samme, som du gør i Connect, udefra.
AI, der hjælper dig
Den foreslår svaret, opsummerer og sorterer. Et menneske gennemgår det altid, før det sendes.
Og længere ude: opkald, produktkatalog og konti til bureauer.
Så der ikke er tvivl Det, det ikke er.
Vi siger det hellere klart, før nogen antager noget andet.
Det er ikke en robot, der svarer for dig.
Det automatiske er det, du selv skriver, og der er altid mulighed for at komme videre til et menneske.
Det skriver ikke til nogen, der ikke vil have det.
Uden tilladelse ingen tilbud, og en afmelding respekteres med det samme.
Det videresælger ikke Metas beskeder.
Meta opkræver dem direkte hos dig; vi lægger ikke noget oveni.
Det er ikke et CRM eller en alt-i-en-løsning.
Kun WhatsApp, via den officielle kanal. Derfor gør det det godt.
Ofte stillede spørgsmål Big Plum Connect, forklaret klart.
Det, folk plejer at spørge os om værktøjet og om WhatsApp Business Platform.
Er Big Plum Connect en app fra WhatsApp eller Meta?
Nej. Det er et værktøj fra Big Plum Digital, der bruger WhatsApp Business Platform, Metas officielle platform for virksomheder. Meta og WhatsApp har deres egne vilkår og privatlivspolitikker.
Hvad er forskellen fra WhatsApp Business-appen?
Appen er til én telefon og én person. Med Connect svarer hele dit team på én gang fra browseren, med tildelinger, noter, skabeloner, tilladelser og tal. Og du kan blive ved med at bruge appen på det samme nummer.
Kan jeg bruge det nummer, jeg allerede har?
Ja. Du kan forbinde et nyt nummer eller det, du allerede bruger i WhatsApp Business-appen, som tager op til seks måneders samtaler med. Vi guider dig trin for trin, uden noget teknisk.
Hvad koster det at sende beskeder?
Det opkræver Meta direkte hos din virksomhed, alt efter beskedtypen og modtagerens land. Hvert nummer har 1.000 gratis svar om måneden. Connect fortæller dig, hvor mange du har tilbage, og hvad du har brugt hos Meta hver måned; vi tager ikke noget for dine beskeder.
Kan flere personer bruge det på én gang?
Ja, det er det, det er til. Hver person logger ind med sin egen konto og rolle (Ejer, Administration eller Kundeservice), ser, hvilke samtaler der er deres, og kan efterlade noter til de andre.
Kan jeg sende marketingbeskeder?
Ja, med marketingskabeloner, som Meta har godkendt, og kun til dem, der har givet dig tilladelse til at modtage tilbud. Connect lader dig ikke sende dem til andre og respekterer hver afmelding med det samme. Det forklarer vores vilkår og WhatsApp Business' politik.
Hvor er mine data, og hvor længe gemmes de?
På servere i Tyskland, krypteret. Beskeder slettes af sig selv efter 12 måneder, eller før, hvis du bestemmer det (6, 3 eller 1 måned), og du kan slette en persons data, når de beder om det.
Hvordan beder jeg om at få mine data slettet?
Skriv til os på hola@bigplumdigital.com, og skriv, at det drejer sig om Big Plum Connect. Det er forklaret trin for trin i privatlivspolitikken.
Lad os tale sammen.
Spørgsmål sendt
Nu taler visammen.
Et menneske læser det i ro og mag og svarer med det, du har brug for at vide. Ingen automatiske svar.
Danmark og Spanien har samme klokkeslæt.